Nos estamos convirtiendo en Claro Enterprise Solutions
América Móvil, proveedor internacional líder de servicios integrados de telecomunicaciones con presencia en más de 25 países en América del Norte, Europa y América Latina, anuncia su nueva subsidiaria con sede en los Estados Unidos: Claro Enterprise Solutions, LLC.
Como parte del lanzamiento, una de las subsidiarias estadounidenses de América Móvil, Telmex USA, cambia su nombre a Claro Enterprise Solutions.
Esta expansión fortalece la presencia global de Claro y refleja el amplio compromiso de América Móvil de impulsar innovaciones y llevarlas al mercado a través de servicios integrados de comunicación e información. La nueva filial se centrará en soluciones empresariales orientadas a empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes multinacionales.
Claro Enterprise Solutions tendrá su sede en Florida con ubicaciones en todo Estados Unidos para atender de manera óptima a sus clientes nacionales e internacionales, así mismo planea expandir rápidamente su cartera de productos.
Acerca de Claro: Claro es una subsidiaria de América Móvil, el proveedor líder de servicios de telecomunicaciones en Latinoamérica con operaciones en 18 países en las Américas y el Caribe.
Acerca de Claro Enterprise Solutions: Claro Enterprise Solutions es una subsidiaria de América Móvil a cargo de la supervisión global de empresas multinacionales y pequeñas y medianas empresas en los EE. UU.
Acerca de América Móvil: América Móvil es el proveedor líder de servicios integrados de telecomunicaciones en América Latina. Mediante el desarrollo de una plataforma de telecomunicaciones integrada de clase mundial, ofrecemos a nuestros clientes una cartera de servicios de valor agregado y soluciones de comunicaciones mejoradas en 25 países de América y Europa.
Telmex USA presenta Carrier Ethernet
Telmex USA anuncia la disponibilidad del servicio Carrier Ethernet Internacional
El servicio Carrier Ethernet Internacional ayuda a nuestros clientes a satisfacer eficazmente la demanda de sus negocios ofreciendo conectividad de su oficina principal a las oficinas remotas, datacenter y a servicios cloud.
El servicio está disponible inicialmente entre USA y Mexico y en el 2017 en los países de Centro y Sur América
El servicio Carrier Ethernet Internacional ofrece opciones de ancho de banda desde 2Mb a 10Gb con performance garantizado mediante la asignación de tres clases de servicio (CoS) y con acuerdos de niveles de servicio robustos
La experiencia del cliente empieza con la instalación del equipo demarcador en sus sitios para una rápida activación y funcionalidad de assurance que permite visibilidad y control del servicio. Los clientes multinacionales cuentan con gerentes de servicio dedicados y soporte técnico por parte del NOC Internacional 7x24
Telmex USA presenta servicio de Comunicaciones Unificadas
A finales de mayo de 2016, Telmex USA presentó su servicio de Comunicaciones Unificadas (CU), el cual ofrece un conjunto de funcionalidades que incluyen telefonía IP, mensajería, conferencias en línea, portabilidad, colaboración, entre otros, en una plataforma integrada. El servicio es proporcionado a través de un ambiente en la nube localizado en nuestros Datacenter, permitiendo a nuestros clientes obtener todos los beneficios de la tecnología de CU sin la necesidad de invertir en infraestructura.
La oferta de Telmex USA está respaldada por nuestros Datacenter de alto nivel a lo largo del continente americano, los cuales proporcionan un ambiente confiable en la nube para servicios de CU; una extensa presencia internacional (en 18 países de América), operaciones locales y soporte al cliente en cada uno de ellos.
Las funcionalidades que ofrece el servicio de CU de Telmex USA son:
- Voz: Infraestructura que proporciona funcionalidades de voz y PBX a usuarios ubicados en diferentes oficinas/países.
- Mensajería unificada: Mensajería instantánea y de presencia.
- Portabilidad: El Soft Client brinda al usuario la misma experiencia de CU en diferentes dispositivos interactuando con telefonía, mensajería instantánea y de presencia sin importar su localización geográfica.
- Colaboración: Capacidad de compartición de pantalla y archivos.
- Buzón de voz: Variedad de funcionalidades que incluye integración de correo electrónico.
- Teléfonos y puertas de enlace IP: Dispositivos físicos que permiten a los usuarios utilizar servicios de telefonía y de CU. La solución incluye una amplia variedad de teléfonos y puertas de enlace IP para ajustarse a las necesidades del cliente.
“La ventaja del servicio de CU, desde la perspectiva del usuario final, es la flexibilidad y portabilidad que tiene para utilizar todos los servicios y aplicaciones proporcionadas” comentó Fernando Rojas, Gerente Internacional de Mercadotecnia.
Desde la perspectiva de la compañía, el servicio de CU brinda asistencia para cambiarse de inversiones Capex a Opex.
“Desde que lanzamos el producto, ha captado mucha atención; y, si bien todas las funcionalidades son similares, la diferencia radica en el soporte que proporcionamos al contacto”, agregó Rojas. “Contamos con un solo punto de contacto para que los clientes de cualquier parte del mundo tengan el soporte que necesitan. Estamos completamente integrados”.
Con una atención al cliente de clase mundial 24x7, Telmex USA proporciona un centro de administración de red especializado en soporte al servicio de CU. Telmex USA ofrece infraestructura extensa local, doméstica e internacional como los cimientos para la entrega de una solución completa de negocio en una base regional.
Certificaciones
Master Service Provider
Esta certificación reconoce Telmex USA con la capacidad para vender…
Master Service Provider
Esta certificación reconoce Telmex USA con la capacidad para vender y entregar HCS (Soluciones de Colaboración alojadas) para ayudar a acelerar el tiempo de comercialización y el tiempo de rentabilidad. Además, la certificación premia a los socios por su experiencia e inversiones para la creación, venta y entrega de Comunicaciones Unificadas y HCS con incentivos financieros y beneficios de lanzamiento al mercado en todos los países en los cuales tiene presencia legal.
La certificación de Cisco Master Service Provider junto con la de Cisco Powered UC se centran en ayudar a los socios como Telmex USA a proyectar, construir, comercializar y vender a Comunicaciones Unificadas y HCS con las herramientas y servicios de aceleración de negocios, capacitación de ventas y, junto con la certificación Premium Partner de Cisco; hacer frente a las diversas necesidades de sus clientes.
Cisco Powered™
Los servicios Cisco Powered™ son su elección de confianza para la nube y servicios gestionados de nuestros socios validados. Disfrute de un amplio conjunto de soluciones de seguridad que ofrecen los resultados de negocio. Cada servicio es auditado por un tercero para ayudar a asegurar un rendimiento probado y está tambien respaldado por un acuerdo de nivel de servicio de clase empresarial. Los socios locales y globales de Cisco garantizan el cumplimiento normativo y proporcionan una opción ilimitada de modelos y servicios de consumo. Todo funcionando en conjunto para optimizar su organización para el mundo conectado.
Premier Partner
Como Cisco Premier Certified Partner, Telmex USA demuestra una serie de conocimientos técnicos. Para lograr esta certificación, Telmex USA tuvo que obtener la especializacion de Cisco Express Foundation. Esta especialización incluye ensayos sobre la competencia técnica en la integración de enrutamiento básico y de conmutación, redes de área local inalámbricas y tecnologías de seguridad. Además, Telmex USA tuvo que integrar un nivel básico de servicios Cisco Lifecycle en sus ofertas de forma medible y demostrar un alto nivel de satisfacción de los clientes sobre la base de encuestas de satisfacción de clientes auditados de forma independiente.
El Channel Partner Program de Cisco ayuda a nuestros socios a construir las ventas, habilidades técnicas y servicios necesarios para ofrecer soluciones de Cisco y los resultados del negocio de un cliente. A través de especializaciones y certificaciones del programa, Cisco reconoce la experiencia de un socio en la implementación de soluciones basadas en tecnologías y servicios avanzados de Cisco. Con el uso de un proceso de auditoría de terceros, el programa valida las habilidades tecnológicas de su socio, prácticas comerciales, satisfacción del cliente, preventa y capacidades de soporte postventa, además de otros factores críticos que los clientes consideran al elegir un socio de confianza.
