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México en Línea™

Preguntas Frecuentes, FAQs

¿Existen cargos adicionales por el servicio de México en Línea™?

Si. Una comisión de $2.00 Dólares será cargada por cada pago. Esta comisión será automáticamente deducida de su pago. Esta comisión no aplicará a pagos iguales o mayores de $100.00 Dólares hechos a una sola cuenta de teléfonos.

Pagos iguales o menores a $2.00 Dólares no serán procesados cuando pague con cheque o Money Order. Necesitará llamar a Atención al Cliente para retorno de pago.

Si está pagando con tarjeta de crédito, el pago mínimo para ser procesado es de $21.00 Dólares (incluyendo la comisión)

¿Qué tiempo mínimo se requiere estar suscrito al servicio de México en Línea™?

No hay tiempo mínimo para permanecer dentro de nuestro programa México en Línea. Usted puede cancelar este programa o suscribirse de nuevo en cualquier momento.

¿Inscribirme en México en Línea afectaría mis servicios de larga distancia y telefonía local en Estados Unidos?

No. Su inscripción en los programas de México en Línea o Pay in the USA no afectarán ninguno de sus servicios de telecomunicación en Estados Unidos. El propósito de estos programas es facilitarle el pago de líneas telefónicas de TELMEX en México.

¿Puedo patrocinar dos o más cuentas de teléfono en México?

Si. Usted puede patrocinar cualquier número de cuentas de teléfono TELMEX en México. Para facilitarle el proceso de pago, le proporcionaremos un número de cliente por cada cuenta que desee patrocinar.

¿Podría más de una persona patrocinar la misma línea de TELMEX en México?

Si. Una línea de Telmex puede ser pagada por más de un patrocinador. No hay límite en el monto que ellos pueden pagar.

¿Cuánto tiempo le toma a un pago ser aplicado a la cuenta de TELMEX?

El tiempo depende de la forma de pago: Money Order, Cheque, Tarjeta de Débito o Crédito, etc. Para información más detallada visite nuestra página Opciones de Pago.

¿Cómo son los pagos reflejados en la cuenta del cliente de TELMEX?

Sus pagos se mostrarán en el recibo de teléfonos de TELMEX en Pesos Mexicanos bajo el titular SU PAGO GRACIAS. Un estado de cuenta será proporcionado al patrocinador con los pagos en dólares.

¿Qué pasa cuando el cliente de TELMEX y el patrocinador de la cuenta envían pagos para la misma factura?

Si la suma de los dos pagos es igual al total de la factura, entonces no habrá problema. Si la suma de los dos pagos excede el total de la factura entonces se reflejara un crédito que se aplicará en contra de la factura del mes siguiente. Si la suma de los dos pagos es inferior al monto de la factura el cliente en México tendrá un balance pendiente que necesitará ser pagado. Para asegurarse del monto a pagar, comuníquese con el cliente en México para conocer el monto total de la factura mensual.

¿Pueden enviar una factura detallada de la cuenta de TELMEX a mi dirección en USA?

No. Por ley no podemos proporcionar ese servicio. Contacte al cliente en México para obtener esta información o visite este sitio.

¿Cuál es la tasa de cambio aplicada a mis pagos en dólares?

La tasa de cambio Peso-Dólar aplicada a sus pagos es muy atractiva. Nuestra tasa de cambio es el promedio de todas las tasas de cambio diarias ofrecidas por los principales bancos de México.